Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Manent est un service de Québec, Canada, qui transforme la documentation technique de nos clients en assistant de réponse pour leurs équipes.

Ce que nous collectons

• Documents de nos clients : les fichiers que vous déposez (manuels, procédures, scans) sont traités uniquement pour construire VOTRE assistant, dans un espace strictement isolé des autres clients.
• Interactions : les questions posées à l'assistant et les retours (utile / pas utile) sont journalisés dans votre espace pour améliorer votre documentation.
• Données de contact : nom et courriel des utilisateurs de votre organisation, aux seules fins d'accès et de support.

Traceur d'usage (amélioration du site et de l'application)

• Nous utilisons un traceur d'usage first-party — le nôtre, aucun mouchard tiers (pas de Google Analytics, aucune ressource externe).
• Il enregistre des actions (pages vues, clics, étapes franchies, erreurs techniques) pour comprendre où le parcours accroche et corriger les bugs. Il n'enregistre jamais le contenu que vous saisissez (ni le texte d'une question, ni la valeur d'un champ) — seulement l'identité d'un bouton ou d'un lien.
• Sur ce site public, rien n'est tracé tant que vous n'avez pas accepté le bandeau de consentement. Nous respectons le signal Do-Not-Track de votre navigateur, et vous pouvez refuser à tout moment.
• Ces mesures d'usage sont conservées séparément de votre espace client et ne nourrissent jamais les réponses de l'assistant.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons ni ne partageons vos documents ou vos données.
• Vos données n'entraînent aucun modèle d'IA : elles servent à répondre à VOS équipes, point.
• Aucune donnée d'un client n'est accessible à un autre client — l'isolation est vérifiée mécaniquement par notre moteur.

Fournisseurs

Le traitement IA fait appel à Anthropic (Claude) comme sous-traitant; les extraits envoyés le sont dans le cadre strict de la réponse à une question et selon leur politique de non-entraînement sur les données clients de l'API.

Données personnelles détectées dans vos documents

Notre porte d'entrée signale automatiquement les documents contenant des coordonnées (courriels, téléphones). La décision de les inclure ou de les exclure vous appartient, avant tout traitement. Sur demande, nous pouvons rechercher et effacer les données relatives à une personne dans votre espace (interactions, journaux, sauvegardes).

Sécurité d'utilisation (mobile et lunettes AR)

• Ne jamais conduire un véhicule ni opérer une machine en mouvement avec l'affichage des lunettes de réalité augmentée actif. L'assistant est conçu pour la consultation à l'arrêt, dans un environnement sécuritaire.
• Ne pas consulter l'assistant (mobile ou lunettes) pendant une manœuvre qui exige toute votre attention; immobilisez l'équipement d'abord.
• Les consignes de sécurité du fabricant de votre équipement et les règles de votre employeur priment toujours sur une réponse de l'assistant. En cas de doute sur une manipulation dangereuse, l'assistant cite la consigne mot à mot ou vous renvoie à un expert — il ne l'interprète jamais.

Conservation et accès

Vos documents et données restent dans votre espace tant que vous êtes client; à la fin du contrat, ils vous sont remis puis supprimés de nos systèmes. Chaque accès administratif est journalisé.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : info@manent.ca